Soporte¶
Conexión a los pcs de los usuarios¶
Se hace desde http://websccm2012.gestion.aeys/
Hay que conectarse con Internet Explorer, con Emulación a IE 5, o con Edge.
Se pone el 332 del usuario y pulsando en la lupa aparece el nombre de su máquina.
Ese nombre de máquina se escribe y se pulsa en Solicitar acceso. Ahí tiene que autorizar el usuario y ya nos conectamos a su equipo.
Nota. Para poder utilizarlo nos tienen que dar permiso los de explotación.
Para ello hay que hacer una petición por Asista (de instalación de software básico).
Lanzadera de Servicios TIC¶
Para que a un usuario le aparezca su aplicación en la lanzadera se le debe dar de alta en el grupo correspondiente del directorio activo. Cuando piden el alta en la aplicación por ASISTA, el circuito de ASISTA ya solicita este alta; pero si se les da de alta sin pedirlo por ASISTA le faltará.
Problema con las ventanas emergentes¶
Muchas aplicaciones usan ventanas emergentes, que si no están activadas en el navegador pueden dar problemas. Es el típico error que pasa cuando a alguien le cambian el ordenador y alguna configuración y llama porque ha dejado de funcionar alguna parte de la aplicación.
Para activar las ventanas emergentes las instrucciones son:
En Chrome:¶
- Abres la configuración (botón de 3 puntos esquina superior izquierda y Configuración): None
- Eliges Privacidad y Seguridad y Configuración de sitios: None
- Aquí vas hasta abajo y eliges Ventanas emergentes y redirecciones: None
- Y aquí tienes que activar Los sitios pueden enviar ventanas emergentes y utilizar redirecciones: None
- Cierras la ventana del navegador y ya estaría.
En Internet Explorer:¶
- Desde el botón de Herramientas (la ruedecita arriba a la derecha) eliges Opciones de internet: None
- Pinchas en la pestaña Privacidad y aquí tienes que desactivar la casilla Activar el bloqueador de elementos emergentes. None
- Das a Aceptar y ya estaría
Desde Edge:¶
- En configuración: None
- Vas a Cookies y Permisos del sitio y ahí buscas Elementos emergentes y redireccionamiento: None
- Aquí tienes que tener desactivado bloquear: None
- Cierras el navegador y ya estaría.
